退货政策

我们有 30 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间申请退货。

要符合退货条件，您的商品必须与您收到时保持相同状态，未经磨损或使用，带有标签，并采用原包装。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过 hello@withthenavigators.com 联系我们。请注意，退货需要寄送至以下地址：602-612 Botany Road, Alexandria NSW, Australia 2015

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄往何处的说明。未经事先申请退货而寄回给我们的商品将不被接受。

如有任何退货问题，您随时可以通过 hello@withthenavigators.com 联系我们。 

损坏和问题
请在收到订单后检查商品，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并妥善处理。

例外/不可退货商品
我们不接受定制产品（例如特殊订单或个性化商品）的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请联系我们。 

很遗憾，我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

换货
确保您获得所需商品的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，再单独购买新商品。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您有权在 14 天内取消或退回订单，无论出于何种原因且无需说明理由。如上所述，您的商品必须与您收到时保持相同状态，未经磨损或使用，带有标签，并采用原包装。您还需要收据或购买证明。

退款
在我们收到并检查您的退货后，我们会通知您，并告知您退款是否获批。如果获批，我们将在 10 个工作日内自动将退款退回到您的原始付款方式。请记住，您的银行或信用卡公司处理和发布退款可能需要一些时间。
如果自我们批准您的退货以来已超过 15 个工作日，请通过 hello@withthenavigators.com 联系我们。